拿什么与国际接轨

（惊讶！工行值班经理及员工竟不知道ATM能买电。）



我到一家工行的ATM机前，插入银行卡操作买电，再插入电卡，显示操作成功。但打印出口未出单，原来出口被前一个交易者的单堵住了，此时ATM显示暂停服务，于是我便找工作人员说明情况，他回答说：“ATM买不了电”。我说：“显示操作成功呀”，他说那我给你查查，他将电卡一插说有电。就忙别的去了。我又找到值班经理询问。结果得到同样的回答“ATM买不了电”。他说那你查查余额。我便在另一台查询机上查了余额，结果与我买电的钱数相符。回到家中我把电卡插上，成功。

欣喜之余也很惊讶！工行值班经理及员工竟不知道ATM能买电。那更何况百姓了。假如大家都知道，银行可能也不至于人满为患了。问题出在哪儿呢？专业人员业务技术不精，宣传力度不够等等。就这样的服务水平，拿什么与国际接轨。请各行各业的相关部门查查。提高员工的业务技术，服务态度，服务水平。

“不是要开奥运会了吗，咱一块儿扳。”